您的位置: 首页 > 垂直频道 > 要闻中心 > 政经频道

北京互联网法院:食品保健品类案件在网购纠纷中占比近七成

出处: 作者:彭慧 网编:陶凤 2019-11-08

北京彩神快三_彩神快三官网讯(记者 陶凤 彭慧)北京互联网法院11月8日召开网络购物典型问题新闻通报会。会上,该院综合审判二庭负责人刘书涵介绍,自2018年9月9日成立以来,截至2019年10月31日,北京互联网法院共受理网络购物纠纷类案件4838件,收案量在我院受理的十一类案件中位列第二。纠纷涉及领域仍以食品类商品为主,数码产品、家居服饰类产品紧随其后;同时,与不断创新升级的经营模式相关的新型疑难复杂案件日益增多。

“随着网络购物市场的蓬勃发展,电子商务领域创新不断升级,交易模式日新月异,新情况、新问题、新矛盾不断涌现,愈来愈多的纠纷和争议相随而生。”刘书涵介绍。

据统计,自2018年9月9日成立以来,截至2019年10月31日,北京互联网法院共收案42099件,其中网络购物纠纷案件4838件,占比12%,收案量位列第二。其中网络购物合同纠纷案件4624件,占比96%,互联网购物产品责任纠纷214件,占比4%。

截至2019年10月底,网络购物纠纷案件共结案3939件,其中判决结案689件,占比约15%,调解及调解后准予撤诉案件2185余件,占比约55%,其他结案方式1065件,占比约30%。同时,针对该类案件实体判决的上诉率不超过10%,一审服判息诉率高。

记者了解到,北京互联网法院通过审理“限时免单”案、“删除差评”案等具有典型意义的案件,召开网售食品安全典型问题新闻通报会、向监管部门移送违法线索及向企业发送司法建议等形式,对生产、销售不合格产品及侵害消费者权益的不规范经营行为给予否定性评价,发挥司法指引、评价的导向作用,促进电子商务活动规范、有序、健康发展。

诉讼主体情况上,北京互联网法院在审理中发现,网络购物纠纷的诉讼主体呈现以下特点:原告男性占比高,年轻化特点明显;当事人地域分布广;电商平台涉诉量相对集中。

“我院受理的涉电商平台的网络购物纠纷中,涉诉案件数量最多的为京东商城,占比超过20%,淘宝、微店、转转、亚马逊、寺库、苏宁易购、拼多多等电商平台,占比亦较高。这与电商平台的住所地、经营模式、交易规模等密切相关。”刘书涵指出。

在案件特点上,刘书涵介绍,受理的网络购物纠纷案件主要有以下特点:一是涉诉商品类型集中,食品、保健品领域问题高发。其中网售食品、保健品类案件在网络购物合同纠纷中占比近七成,食品安全领域存在的问题仍需关注。因《食品安全法》规定“十倍赔偿”条款,消费者维权法律依据明确,发生纠纷后往往直接提起诉讼寻求司法救济,主张赔偿。

同时,问题集中,产品质量问题和经营行为违法违规情况较多。具有代表性的产品质量问题主要有非法添加、不符合质量标准、未获强制认证等,此类案件通常事实清楚,审理难度较小。因经营行为违法违规引发的纠纷,往往涉及对交易规则的解释、交易行为的记录保存等问题,争议较大,部分案件还需要引入平台作为第三方提供技术数据,给案件审理带来了一定难度。

此外,诉讼标的额普遍较小,大标的额案件少。从诉讼标的额来看,88%的案件标的额在5万元以下,少量案件标的额在10万元以上。涉诉商品集中在食安领域是诉讼标的额较低的主要原因。

刘书涵表示,网络购物纠纷主要问题包括产品质量方面的问题、经营行为方面的问题、消费者的问题三类。通过对受理案件的梳理,发现网络购物产品质量问题,除了食品、保健品类,传统电子产品类,化妆品、家居服饰类之外,科技产品引发的纠纷也愈加常见,出现了无人机、电动平衡车、云存储设备等新型产品。

除了商品本身存在质量问题之外,还有部分纠纷产生的原因与经营者不规范的经营行为有关。商家在经营活动中未履行其应当承担的法定或约定义务,从而损害了消费者的合法权益。包括商品信息发布不当,虚假广告纠纷多发;优惠规则解释模糊,易引发价格欺诈;不履行发货义务,擅自变更、取消订单;物流配送不规范,责任分担不清晰;“七天无理由退货”认识存在差异,易引发纠纷。

虽然在网购纠纷中,消费者起诉卖家的案件占绝大多数,但在审理过程中,部分消费者在网购活动中也存在一定问题,表现为滥用退货权利;恶意差评,商品评论信息不真实。

“针对上述问题,我院坚持从网络空间治理法治化的高度,通过司法裁判,对经营者不规范的经营行为进行规制,对消费者合理、合法的诉求予以支持,维护消费者的合法权益。倡导依法诚信经营的价值理念,增强经济活动的可预期性,降低交易成本,提高经济效率,为经济发展营造良好生态环境。”刘书涵介绍。

网友评论

本网站所有内容属《北京彩神快三_彩神快三官网》社所有,未经许可不得转载。 彩神快三_彩神快三官网总机:010-64101978 网站热线:010-64101986

彩神快三_彩神快三官网地址:北京市朝阳区和平里西街21号 邮编:100013 法律顾问:北京市汇佳律师事务所(010-64097966)

ICP备案编号:京ICP备08003726号  京公网安备110105010335号  京新网备:2010006号